为持续优化护理服务，提升患者就医体验，2026年4月10日，我院急诊中心开展CICARE沟通模式情景模拟演练。本次活动由刘娜护士长统筹指导，继教组长李晨、副组长张艳具体组织实施，全体护理人员积极参与。

演练紧扣急诊工作特点，围绕分诊区、抢救区、留观区开展实景模拟，严格落实CICARE六步沟通标准，充分体现护理专业与人文关怀。

演练后，刘星护师开展护理礼仪专项培训，规范服务仪态与沟通细节；李晨组长系统解读CICARE沟通模式，强化理论与临床实践结合。

最后，护士长进行总结点评，对活动成效给予充分肯定，并要求全体护理人员将标准化沟通融入日常工作，不断提升服务质量与患者满意度。

此次活动以学促练、以练提质，有效提升了团队沟通能力与礼仪素养。未来，急诊中心将持续推广CICARE标准化沟通，打造有温度、有质量、有效率的急诊护理服务，用心守护患者健康与安全。