为进一步提升护理服务水平和质量，不断改善患者就医体验，构建和谐医患关系，为患者提供精准、安全、高效的护理服务。6月27日下午，东院区心血管内科CCU召开病员座谈会。此次座谈会旨在搭建医患沟通的桥梁，增进彼此的理解与信任。座谈会由CCU护士长张蕾主持。

张蕾护士长首先对各位家属的到来表示热烈欢迎，并介绍了座谈会的目的和意义，希望通过面对面的交流沟通，了解患者所想，解决患者所需，为患者提供优质、高效、贴心的医疗服务。

交流环节，家属纷纷分享了在CCU探视患者期间的亲身体会，有的对医护人员的精湛医术和悉心照料表达了衷心的感激，有的则提出了患者在治疗过程中遇到的困惑和问题。从医院环境、医疗水平、服务质量及设施等方面，谈了自己的感受，在肯定医院各项工作的同时，积极建言献策。一位病员家属感慨地说：“在这里，我们感受到了家一般的温暖，医护人员的每一次问候、每一个微笑都让我们充满了信心。”

针对病员及家属们提出的问题，张蕾护士长和翟倩护士逐一进行了全面、细致、耐心的解答。从日常护理的细节到康复后的注意事项，用通俗易懂的语言，为大家消除了疑虑，让病员和家属们对治疗过程有了更清晰的认识。病员座谈会是征集意见、改进工作、提升医疗服务质量的重要载体，CCU医护人员将听取意见，加强反馈与管理，在今后的工作中，继续坚持“以病人为中心”的服务理念，畅通医护患沟通渠道，不断提升医疗技术并增强服务能力，给予患者精准、安全、高效的医疗护理服务，不断提升患者就医体验。

此次病员座谈会在和谐融洽的氛围中圆满结束，它不仅拉近了护患之间的距离，更增强了病员及家属战胜疾病的信心。相信在护患双方的共同努力下，病员能早日康复，重归美好生活。