为持续强化东院区门诊服务质量安全管理和推进优质医疗资源扩容，促进门诊运行效率提升，助力医院高质量发展，9月3日，东院区召开“门诊运行效率提升暨东院区门诊运行效率提升”专题会。东院区副院长吴大鹏，总院门诊部刘庆主任、范荣护士长，东院区综合管理办公室李宁主任、门诊部刘卫东主任、胡雅静护士长及相关临床科室负责人、代表参加会议。会议由总院门诊部吴楠副主任主持。

与会人员围绕2024年1-6月东院区医疗数据情况、专家派驻、宣传策划以及改善就医感受服务国家航空发展战略，辐射周边区域人群，积极下沉优质医疗资源，如何从患者角度进一步优化服务，运用新举措、新技术、新模式，打通群众看病就医时的堵点，探索提升患者体验的长效机制等方面进行充分沟通和安排部署。

李宁主任通报了2024年1-7月东院区运行情况，他表示，东院区综合管理办公室将继续积极协助科室持续推进医院品牌影响力，聚焦东院区发展“瓶颈”，激发东院区内部潜力，通过组织高频次、高质量的学科周活动，发挥媒体宣传矩阵、建立友好医院等方式，拓展品牌辐射半径，扩大医院影响力。

胡雅静护士长汇报了2024年上半年东院区门诊相关数据，并进行了门诊指标运行情况分析。

刘庆主任分析了当前医疗数据情况，通报了门诊部在聚焦诊疗服务方面的新举措。门诊部通过建立综合导诊体系，精准智能预约挂号，实现门诊号源多院区一体化生成、释放及管理；依托互联网医院平台，实现线上与线下号源互通，拓宽就诊服务渠道；通过从线上向线下引流，缓解挂号难，提升就医体验。在简化流程、改善门诊体验方面，持续优化就医流程，建立优化门诊布局，实现资源集中，简化就医流程；通过电子自助入院服务，简化入院办理手续；及时了解患者需求。将“以患者为中心”贯穿于门诊全医疗服务环节。

东院区相关临床科室负责人及代表围绕临床科室目前的门诊业务开展、专家驻派与夯实东院区自身医疗基础、专病科普宣传与健康促进等方面助力提升东院区门诊量，进行工作梳理和分享、建议。

吴大鹏副院长强调，要高度关注门诊各项数据，各科室在任务推进过程中要积极发挥专科、专家优势，努力打造院区特色，体量、质量两手抓，围绕国考指标、DRGs 等医保相关政策以及经济运行数据，主动作为。科室要分层推进，优势科室，需要迎风而上。有潜力和明确发展方向的科室，要奋楫争先；实力相对较弱的科室，要知难后勇。各科室达到专家共享，实现诊疗技术同质化，让专家资源在东院区流动起来。临床共享，实现诊疗规范统一化，以诊疗协作组形式开展工作；科研共享，保障科室的科研成果分享，推进东院区科研能力共同进步；教学共享，不断挖掘培养东院区人才，开展各层次继续教育和专业学组教学。同时注重优质化服务，在东院区门诊区域率先形成塑形象、强服务、重人文的文化氛围，助力医院高质量发展。