为落实全省医疗机构全面提升医疗质量行动，加强医患沟通，不断满足人民群众多元化护理服务需求。12月4日下午，东院区重症医学科组织召开患者家属座谈会，听取患者及家属对医院服务和科室管理的建议，以进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床，进一步提升科室医疗服务质量。

重症医学科护士长何乃宁表示，医院一直致力于为广大患者提供优质、高效、人性化的医疗服务，召开本次座谈会目的是为了更好地了解患者及家属的需求和关切，进一步提升科室的服务和管理水平。

主管护师谢丰君介绍重症医学科的发展及科室现状。主管护师孙娜介绍科室的规章制度及探视管理制度，便于家属了解科室的情况及探视的相关事宜，主要包含责任制整体护理的落实、基础护理及人文关怀的强化、早期康复的实施方法、健康知识的宣教等情况，并向家属视频展示患者当日的状态。

随后患者家属们纷纷发言，就医院的服务质量、医疗设施等方面提出了许多宝贵建议。一些家属还分享了自己亲人在医院就诊的经历和感受，让其他家属能够更好地了解医院就诊过程的实际情况。

东院区重症医学科将认真对待每一个意见和建议，全力改进科室服务和管理水平，进一步加强与患者及家属的沟通与交流，努力构建和谐、温馨的医疗环境。此次患者家属座谈会的成功举办，不仅加强了医患之间的沟通和信任，也为科室提升服务质量和管理水平提供了重要的参考依据。相信在广大患者和医护人员的共同努力下，东院区重症医学科将为患者创造一个更加美好、更加和谐的医疗环境。