为提高护理服务质量，促进良好的护患关系，提高患者满意度，促进护理工作持续改进。3月20日，东院区重症医学科举办家属座谈会，护士长何乃宁、护士严晨曦及患者家属代表共同沟通交流。座谈会由主管护师孙娜主持。

座谈会上，孙娜主管护师首先对参会的患者家属表示欢迎，同时介绍了重症医学科特殊的科室环境、重症的仪器设备、护理人员的配置及重症医学支持技术，使患者家属对重症医学科有所了解。

接下来由呼吸与康复治疗师马跃超讲授重症康复的意义、康复治疗的方法及居家康复的方法。同时孙娜主管护师进行了现场的操作教学，让家属参与其中，手把手教会家属如何有效叩背排痰、咳嗽咳痰、腹式呼吸，将患者的护理做到延续，让患者早日康复、回归家庭与社会。

何乃宁护士长表示，为了听取患者及家属对重症护理的意见或建议，希望大家本着关心患者就医体验和护理发展的初衷，多交流，多沟通。座谈会上，患者家属积极参与，踊跃发言，分别讲述了住院陪护期间的切身感受，对医护人员的专业技术、服务态度、工作热情给与高度肯定，同时对科室较为封闭的环境提出了宝贵建议。何乃宁护士长就家属最为关心的问题当面予以解答。

东院区重症医学科力求以患者为中心，不断提高医疗及护理服务水平和质量，进一步加强护理精细化管理，真正将改善患者的就医感受落到实处，从而谱写医院高质量发展新篇章。