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【假如我是一名患者】肝胆外科:“患”位共情,让我更懂你

发布时间:2024-10-18    点击量:    作者:樊玉洁    编辑:王雯欣

为全面提升医疗质量,增强患者就医体验,深入了解病患需求,进而完善医疗服务流程,10月15日,东院区肝胆外科举办医护互动交流座谈会。沙焕臣主任、张莉护士长及全体医护人员参加会议。大家围绕“假如我是一名患者”主题,深入剖析了患者在诊疗过程中可能遇到的问题,并积极出谋划策,寻求改进之道。

座谈会上,与会人员纷纷依据个人经历和日常工作感悟,展开了一场激烈的头脑风暴。大家积极建言献策,就患者就医的全程提出了众多切实有效的改进方案。医护人员普遍认同,在临床诊疗过程中,应更加注重聆听患者的心声,设身处地为患者着想,关心他们的困惑与需求,实现真正的“患者至上”。科室计划通过打造更加顺畅的医患交流平台、定期实施患者满意度调研、改进服务流程,把“尊重生命、关爱患者”的核心价值观融入每一次治疗和护理工作中。座谈会气氛和谐且充满激情,议题探讨深刻入微,凸显了医护团队对提升工作效率与改善患者就医感受的极大关注。

会议结束后,张莉护士长与患者及其家属展开了深入的沟通与交流。患者对东院区肝胆外科的医疗水平给予了高度评价,并分享了自己的就医感受,同时提出了宝贵的建议。张莉护士长仔细记录了患者的需求,并据此制定了针对性的改进计划。

下一步,东院区肝胆外科将继续秉持以患者为核心的理念,针对问题导向,从患者的角度出发,展开深刻分析,同时借助信息化工具,融入人文关怀等措施,实现“思患者所思、忧患者所忧、助患者所需、释患者之疑”。致力于为患者打造更为便捷、舒适的医疗环境,全力提升患者就诊满意度和归属感。