为进一步提升医疗服务质量，构建和谐医患关系，3月19日下午，CCU在会议室召开病员座谈会。张蕾护士长、科室医护人员与多名住院患者及家属代表进行面对面交流，认真倾听患者心声，征求患者意见和建议。

座谈会上，苏昱护士首先向患者及家属介绍了CCU的基本情况、诊疗特色以及近期开展的优质服务新举措。张蕾护士长则重点讲解了CCU的护理服务理念、患者安全管理制度以及住院期间的探视管理规定等。在轻松愉快的氛围中，患者及家属代表踊跃发言，他们结合自身就医经历，对CCU医护人员的精湛医术、敬业精神以及细致入微的护理服务给予了高度评价。同时，大家围绕病房环境、饮食服务、医患沟通等方面提出了宝贵建议。针对患者及家属的提问问题，苏昱护士和张蕾护士长现场进行了一一解答，并表示将认真梳理大家的意见和建议，尽快制定整改措施，努力为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

此次座谈会为医患双方搭建了一个良好的沟通平台，不仅拉近了医患之间的距离，也增强了患者对科室的信任和理解。CCU将以此次座谈会为契机，持续改进医疗服务质量，不断提升患者就医体验，为患者生命健康保驾护航。