为深入践行“以患者为中心”的服务理念，持续提升人文护理服务品质，优化住院患者就医体验，近日，东院区泌尿外科人文小组聚焦患者就医痛点与实际需求，同步推出便民彩虹指引板与病房便民服务二维码两大暖心举措，用细节传递关怀，以服务彰显温度。

此次增设的便民彩虹指引板，以清晰的色彩分区、直观的图示标注，对心电图室、B超室、CT室、肺通气室、膀胱镜室等科室患者高频检查区域进行精准指引；以简洁的文字对检查注意事项予以标注，有效解决患者及家属“找路难、易迷路、检查注意事项不清晰”的问题，让就医流程更清晰、更省心、更有温度。

同时，在各病房醒目位置，统一粘贴住院充值、自助结算、病历复印、扫码点餐等一站式便捷服务码，将高频办理的业务整合至“指尖”，患者及家属无需往返奔波、排队等候，扫码即可轻松办理各项业务，极大简化了办事流程，节省了就医时间，为行动不便、老年患者等群体提供了实实在在的便利。从看得见的彩虹指引，到摸得着的便民服务码，两项举措紧贴住院患者的实际需求，是人文护理从“标准化”向“精细化、人性化”转变的生动实践。人文小组始终坚持把患者的感受放在首位，将人文关怀融入护理服务的每一个环节，用小举措破解大难题，用小细节温暖大民心，切实提升了患者的就医舒适度、便捷度与满意度。

未来，人文小组将继续探索创新便民举措，持续丰富人文护理内涵，以更贴心的服务、更细致的关怀、更专业的照护，为患者打造安全、舒适、便捷、有温度的就医环境。