为进一步提升护理人员的人文素养和职业素质，持续加强优质护理内涵建设，营造积极向上的人文环境，推动医院高质量发展，3月28日，东院区心血管内科由护士苏银银、关蕾两位礼仪教员为全体护士开展护理文明礼仪、行为规范培训。

培训中，两位礼仪教员采取理论与情景相融合模式，对护士仪容仪表、仪态举止、沟通礼仪、接待礼仪、引导礼仪、电话礼仪进行规范化的训练，并对基本站姿、标准站姿、沟通站姿、点头礼、鞠躬礼、行进间问好、行进间拾物、蹲姿、坐姿以及护理工作中常用礼仪等标准姿势进行讲解及示范。这种边讲解边演示的形式，让参加培训的人员能够快速掌握动作要领。培训结束后两位礼仪教员采取考核的形式对全体护士进行把关，确保人人掌握，人人能够熟练运用。

护士的职业礼仪是对护士内在思想素质、道德品质、敬业精神和自身修养等深层次的体现。提升护士的内外素养及服务品质，不仅仅代表了个人素养，更代表医院的形象与文化，对营造积极向上的人文环境，改善患者就医体验，构建和谐医患关系，有着重要意义。