孔子曰“不学礼，无以立”。良好的礼仪不仅可以赢得同事的尊重 ，也会赢得患者的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象的体现，还关系到医院的整体形象。作为医护人员，礼仪不仅仅是礼节，它还源自我们内心的真诚，良好的礼仪有利于为患者提供更贴心、优质的服务。为加强新入职护士礼仪素养，5月9日，东院区心血管内科院级礼仪教员苏银银、文眉丹为新入职护士开展护理文明礼仪、行为规范培训。

“腰背挺直，下巴微收，双手自然下垂放置腿侧裤缝处......”两位礼仪教员在培训中不断纠正新入职护士们的仪态举止，采取生动的理论与情景相融合模式，对护士仪容仪表，仪态举止，沟通礼仪，接待礼仪，引导礼仪，电话礼仪进行了规范化的训练，并对基本站姿、标准站姿、沟通站姿、点头礼、鞠躬礼、行进间问好、行进间拾物、蹲姿、坐姿以及护理工作中常用礼仪等标准姿势进行了深入浅出的讲解及示范。

这种边讲解边演示的形式，让参加培训的人员能够快速掌握动作要领。培训结束后两位礼仪教员采取考核的形式对每一位新入职护士进行把关，确保人人掌握，人人能够熟练运用。

礼敛于心，仪展于形。护士的职业礼仪是对护士内在思想素质、道德品质、敬业精神和自身修养等深层次的体现。提升护士的内外素养及服务品质，不仅仅代表了个人素养，更代表医院的形象与文化，对营造健康向上的人文环境，改善患者就医体验，构建和谐医患关系，有着重要意义。