为给患者提供更加细致周到的护理服务，提升患者就诊满意度和舒适度，不断提升心血管内科优质护理服务质量。作为陕西省护士执业礼仪培训基地的东院区经过为期一天半的紧张理论授课及现场实操，来自各科室的31名学员参加了此次培训，心血管内科护师文眉丹、护士苏银银顺利从培训班结业。

培训班结业后，为将学员所学知识和技巧及时分享给科室的护理团队，6月28日下午，心血管内科（心内5病区、全科医学科、CCU）组织举办护理人员礼仪培训，医院礼仪教员文眉丹、苏银银主讲，心血管内科全体护理人员参加。

文眉丹护师和苏银银护士从护士仪容仪表、仪态举止、护士常用工作礼仪、护士语言、引导礼仪、接待礼仪等护理服务礼仪方面进行讲解，以理论讲述、现场演示、分批指导、情景表演等多种形式，指导大家正确把握护理服务礼仪规范，充分展示个人仪表形象和人格魅力，诠释护理工作的礼仪内涵。培训过程中，他们结合日常工作实际强调了护士礼仪的重要性，提出在加强业务技术的同时不断提升思想道德素质，树立良好的职业形象。理论知识讲授完毕后，护士代表进行礼仪展示。护士整洁的外表，热情、和蔼、诚恳的态度，熟练而轻柔的动作，展现了护理人员良好的精神风貌。在整个礼仪展示过程中，她们着装整洁端庄，妆容清新自然，仪表举止落落大方，一招一式有条不紊、规范得体，充分展现了护士的自信心和荣誉感，展现了内在修养和外在表现的高度统一。参训人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了护士礼仪的标准。

最后王秀云护士长进行总结，她表示，此次护理礼仪培训采取了理论与情景相融合模式，通过这次培训，使护理人员受益匪浅，护士对礼仪方面有了更深的理解，规范了护理人员的行为举止，提升了科室护理人员的素质修养、行为气质，提升了护理服务质量。通过护理礼仪培训，有助于科室护理人员对审美意识的提高及自我形象的设计和塑造，提升护理队伍精神面貌和群体形象，为护理人员以后的工作中营造完美、健康向上的医疗护理人文环境打好了基础，为科室开展优质护理服务奠定了基础。更好地提升了我科医疗护理服务的质量，加快了科室高速前进的步伐。