为进一步提升患者及家属满意度，优化医疗服务质量，贯彻落实医院“改善医疗服务‘10’计划”。10月16日，东院区神经内科开展“假如我是一名患者”主题全流程、全方位医疗服务再优化头脑风暴。活动由东院区神经内科主任杨剑波、护士长连利萍主持，医护组、患者组分别进行头脑风暴讨论。

医护组全体医护人员从日常临床工作和患者实际需求出发，就院、科两个层面需要优化的内容进行了讨论分析，并制定相关改善方案。

患者组由科室患者及家属组成，结合自身实际住院体验、就诊需求、和就诊感受等方面进行分享。讨论会中，患者和家属对医院相关诊疗工作表示肯定和认可，同时也提出部分建议。

头脑风暴后，杨剑波主任对活动进行总结，他表示，通过本次活动使医护人员能够更好地了解到患者在就诊过程中存在的需要进行优化的实际问题，为医护患之间的交流与沟通创建了一个新颖、高效的模式，提升了患者的满意度。他强调，医护人员应该始终将提升患者就医体验置于重要位置，东院区神经内科全体医护人员也将不断努力，以更加优质的医疗技术、更加暖心的护理服务为广大患者健康护航。