为深化优质护理服务内涵，树立良好的ICU护士形象，规范文明礼貌用语，全面提升患者就医体验，3月18日上午，ICU病区全体护理人员在护士长何乃宁的带领下，由礼仪教员汪昱融护理师、刘朵护士进行礼仪培训。

礼仪教员汪昱融从本次东院区开展了“塑形象 强内涵”礼仪培训活动为切入点引入本次科室培训主题，并从护士职业形象、护士举止礼仪、护士言语沟通模式等方面进行理论讲解，阐述了如何塑造良好的白衣天使形象，尽显护理工作中美学与力学完美融合。

科室礼仪教员汪昱融、刘朵通过向大家展示了护士的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、近距离提示、原地指路、拾物等举止礼仪，讲解了护士在日常工作中应该怎样做，两位礼仪教员通过现场的培训并结合自身为大家讲解了护士如何通过语言和面部表情与他人进行沟通，包括接诊病人、与病人沟通交流，接听电话、与同事会面等情境。

良好的礼仪不仅可以赢得同事的尊重 ，也会赢得患者的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象的体现，还关系到医院的整体形象。作为护理人员除应该拥有丰富的专业知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表与专业形象。护士礼仪教育在临床护理工作中不容忽视，因为礼仪不仅仅是礼节，它还源自我们内心的真诚，良好的礼仪有利于为患者提供更贴心、优质的服务，护士长何乃宁同科室礼仪教员汪昱融、刘朵针对参加科室礼仪培训的全体护理人员现场指导培训，并对出现的问题及时反馈。何乃宁护士长表示，希望通过此次培训，能规范ICU护理人员的服务礼仪，塑造美好的服务形象，为患者提供更优质的服务。护士兄弟姐妹们要力争做“言行雅致”的人间天使，提升患者良好的就医诊疗体验，为患者提供更加满意的服务。