为进一步提高重症医学科医疗、护理质量及服务能力，优化服务流程，提升人文关怀，改善患者的就医体验，近日，东院区重症医学科负责人郭利涛、护士长何乃宁组织科室人员开展“‘患’位体验活动”，招募医护进行4小时约束体验服务，科室李元元医师，孙婷、刘佩雯、赵艳、魏泓宇四位护士报名参加体验活动。

体验后大家表示，保护性约束是ICU常见的护理安全措施，用于防止患者意外拔管、躁动患者发生坠床及磕伤。当双手甚至双脚被约束带缠绕时，手脚开始动弹不得，轻而易举的翻身、侧卧动作则变得很艰难，越挣扎被束缚的部位越觉得酸痛，让大家深刻体会到了约束患者的痛苦与无助。刚开始几分钟还好，但时间一长，就感到浑身不舒服，双手双脚被绑住，不能动弹，情绪也逐渐变得暴躁。

这次“患”位活动，让科室医护人员在切身体验中发现诊疗服务中的不足之处，提醒每一位医护人员，在工作中应该及时关注患者的主观需求和感受，将人文关怀融入每一个细节中，做一名真正有“温度”的医护工作者。

活动结束后，科室积极复盘，提出了相应改进措施：改善沟通方案，每班护士接班时，告知患者当天日期时间，对清醒病人做操作时，需要向患者解释；有关检查结果出来后，医生与护士应及时告知患者，鼓励患者进一步配合治疗；完善患者的健康宣教，可以向患者播放各项操作的科普视频，让患者充分了解目前接受的治疗及重要性，提高患者配合意愿；音乐疗法，ICU病房气氛较压抑，可在晨起、中午午休后播放大家耳熟能详，寓意积极向上的音乐，既能提醒患者当天时间，又能帮助患者放松心情。有需要的患者可使用收音机，帮助患者缓解无聊、孤独的情绪。重症医学科将以此次体验为契机，不断提升医疗护理服务水平，为患者带来更多的温暖和希望。