为进一步改善就医感受，提升患者就医体验，不断优化医疗服务流程，提高医疗质量，东院区骨科在任志伟主任、顾悦护士长的带领下充分调研，10月14日至17日制定系列改进措施，并在实践中不断调整和完善。

首先，多方面汇总患者就医过程中的相关问题，包括全年科室患者满意度调查结果；出院随访满意度结果；患者座谈会建议；现场访问结果。将反复提出的问题深入讨论分析，多方面了解科室患者就医需求，全面分析制定对应措施。

其次，为了能够获得患者的真实感受，科室安排人员实际入住科室，感受从入院至出院各个环节，包括病房环境、生活、检查、工作人员态度、沟通方式等，站在不同角度看待问题，多方面分析并制定相关改善措施。

最后本科室医护人员共同对汇总的问题进行头脑风暴，将所有问题逐一分析，不断调整和完善。

通过本次就医体验调查，科室及时了解了患者对科室医疗服务的满意度和相关建议。针对存在的问题，我们将采取相应的改进措施，不断提高科室的医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。